POLITICAS DE ENVIO, DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

La entrega de los pedidos se realizará en el país por servicio de mensajería por un costo adicional, en un plazo de 4 días laborables en la dirección y destinatario señalados en el proceso de compra. Los usuarios que no deseen este servicio pueden retirar el pedido en el local de LIVIRAME en Quito.

Los envíos internacionales, se realizarán por correo, y su tiempo de entrega varía de acuerdo con el medio escogido por el cliente para el envío de su pedido. A este efecto, el cliente deberá solicitar a LIVIRAME (gerente@livirame.com) la tarifa específica de su pedido, ya que el costo se cargará al momento de la facturación.

Los pedidos se considerarán entregados cuando el cliente firme el documento de recepción de la mercancía. Es responsabilidad del cliente verificar el estado del producto enviado.

Políticas de devoluciones y anulaciones

De acuerdo con la normativa vigente, sobre devolución de mercancías, el cliente tendrá un plazo de 5 días desde la fecha de recepción, para la devolución de su pedido, la misma que deberá ser comunicada vía e-mail a LIVIRAME (gerente@livirame.com). La devolución debe hacerse en embalaje adecuado a fin de poder constatar los defectos ocasionados. LIVIRAME se compromete a su reembolso, en un plazo máximo de 7 días de la recepción de la devolución. Los artículos de OFERTAS no pueden devolverse, excepto en caso de defectos no señalados en la descripción de los mismos.

En todos los demás casos, LIVIRAME se compromete a correr con los gastos de envío y devolución en caso de productos defectuosos o errores en el pedido. Si el cliente alude como causas  razones subjetivas, no habrá reembolso por gastos de envío ni devolución.